Termeni și condiții de utilizare

1. GENERALITATI

Conditiile generale de vanzare descrise mai jos, se refera la relatiile contractuale intre orice utilizator al site-ului www.klineko.ro si societatea comerciala S.C. KLINEKO LINE S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul in TIMISOARA, BVD. LIVIU REBREANU, NR. 55, CAM1, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J35/2231/2009 , CUI RO 26230208. Accesul in cadrul website-ului si utilizarea acestuia se fac numai cu respectarea termenilor si conditiilor cuprinse in acest document. Utilizarea web-site-ului ca vizitator, inregistrarea ca utilizator si realizarea de achizitii de produse oferite pe website presupun implicit acceptarea tacita si fara rezerve a acestor termeni si conditii, cu toate consecintele ce decurg din aceasta.

Trebuie:

• sa cititi acesti termeni si conditii cu atentie inainte de a utiliza acest web-site.

• sa pastrati un exemplar tiparit pentru consultare ulterioara

Aceste Conditii Generale de Vanzare sunt singurele aplicabile si inlocuiesc orice alte conditii, cu exceptia derogarilor prealabile, exprese sau scrise.

KLINEKO LINE SRL poate modifica punctual unele dipozitii din cadrul conditiilor generale, astfel, este necesar ca acestea sa fie citite sau recitite inainte de orice vizita pe site-ul www.klineko.ro . Aceste modificari se aplica incepand cu publicarea lor online si nu se pot aplica contractelor incheiate anterior acestei publicari. Fiecare cumparatura efectuata pe site este supusa conditiilor generale aplicabile la data efectuarii comenzii. Consideram ca prin validarea comenzii dumneavoastra pe site-ul www.klinekeo.ro ati citit, sunteti de acord si acceptati conditiile noastre generale de vanzare.

 

2. Preturile

Preturile sunt afisate in RON fara TVA si cu TVA inclus si fara costurile de transport pe care le implica.

Preturile pot fi modificate oricand.

 

3. Comanda

Consumatorul ce doreste sa achizitioneze un produs il poate adauga, daca il doreste, la cosul de cumparaturi care va putea contine si alte articole pe care insusi consumatorul le va fi selectat si plasat in cosul de cumparaturi. Atunci cand consumatorul doreste finalizarea comenzii, acesta poate da click pe Finalizare Comanda. La click pe Finalizare Comanda, consumatorul este directionat catre o pagina care ii afiseaza o recapitulare a tuturor articolelor ce vor fi prezente in comanda si care ii da posibilitatea sa stearga articolele care figureaza in cosul de cumparaturi dar pe care nu le mai doreste. Consumatorul poate de asemenea, sa anuleze procedura si sa revina la cosul de cumparaturi fara sa fi validat comanda. Daca recapitularea continand preturile produselor si costurile de transport anuntate pe site-ul www.klineko.ro ii convin, consumatorul poate sa introduca informatiile de livrare si de facturare, fiind apoi directionat catre o pagina de confirmare a comenzii.

 

Odata validata comanda, site-ul va trimite consumatorului o recapitulare a acesteia prin posta electronica (email), recapitulare ce va contine detaliile articolelor comandate, pretul total cu TVA incluzand costurile de livrare si timpul de livrare prevazut.

Produsele sunt însotite de factura.

Orice reziliere sau modificare a unei comenzi ceruta de catre cumparator nu va fi luata in considerare decat in conditiile in care plata nu a fost efectuata si marfa nu a fost trimisa, prin curier, spre comparator, pentru plata cu ramburs.

4. Disponibilitate

Produsele care sunt marcate cu “DISPONIBIL LA COMANDA”, nu sunt momentan pe stoc. Acestea se pot comanda, caz in care, clientul va fi informat intr-un interval de 5 zile telefonic sau prin mail, asupra termenului de livrare si in cazul in care clientul este de acord cu acesta, se va emite o factura proforma pentru a putea face plata in avans.

5. Plata

Persoane Juridice pot realiza plata comenzii prin:

Ordin de Plata dupa confirmarea comenzii (prin transfer bancar);

Plata de tip ramburs (la primirea produselor prin curier);

Plata online cu cardul.

 

Persoanele Fizice pot realiza plata comenzilor astfel:

Plata de tip ramburs (la primirea produselor prin curier);

Plata online cu cardul.

Plata prin PayPal

Descrierea detaliata a modalitatilor de plata le gasiti pe site-ul www.klineko.ro la “Modalitati de plata”.

6. Promotii si concursuri

S.C. KLINEKO LINE S.R.L. stabileste singura regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. Nu garantam disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o putem intrerupe sau anula in orice moment fara nicio notificare prealabila.

 

7. Returnarea produselor

Descrierea detaliata a POLITICII DE RETUR o gasiti pe site-ul www.klineko.ro la “POLITICA DE RETUR”

8. TRANSPORT

Descrierea detaliata a TERMENILOR DE LIVRARE le gasiti pe site-ul www.klineko.ro la “TRANSPORT”

9. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

S.C. KLINEKO LINE S.R.L. este inregistrata la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal cu notificarea numarul 33159. In conformitate cu legea nr.677/2001 pentru protectia datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestora, KLINEKO LINE are obligatia de a administra in conditii de siguranta si in scopurile specificate, datele personale si de firma furnizate de catre dumneavoastra.

Definitii

Date cu caracter personal - orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in mod particular prin referire la nume, prenume, email, telefon, adresa sau CNP.

Prelucrarea datelor cu caracter personal - orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, blocarea, stergerea sau distrugerea.

Pentru securitatea datelor colectate KLINEKO LINE:

foloseste metode si tehnologii de securitate a datelor de ultima generatie, acestea sunt dublate de proceduri specifice de lucru;

serverele pe care site-urile sunt gazduite sunt protejate fizic si la distanta, fiind instalate in incinte special amenajate, securizate prin firewall, dar si fizic;

depune toate eforturile justificate comercial, alaturi de furnizorul serviciilor de gazduire si colocare servere, pentru protejarea tuturor datelor despre clienti si in mod special ale celor personale, analizam continuu noile amenintari informatice, protejam datele prin folosirea de programe antivirus.

 

KLINEKO LINE colecteaza datele in scopul:

informarii cu privire la starea contului: creare, modificare sau stergere;

informarii consumatorului cu privire la statusul comenzii transmise online si pentru confirmare trimitere;

informarii de tipul newsletter sau alte forme de publicitate si marketing in forma statica.

 

Datele cu caracter personal vor fi utilizate in scopul in care au fost furnizate, pentru administrarea si buna desfasurare a serviciilor prestate de KLINEKO LINE si pentru a duce la indeplinirea termenilor contractuali. Orice utilizator al site-ului www.klineko.ro poate solicita stergerea datelor din baza de date in orice moment.

 

Informatiile pot fi furnizate catre organele de control aferente in baza prevederilor legale, ca urmare a unor cereri expres formulate. In cazul furnizarii de date incomplete pe magazinul online, utilizatorul isi asuma orice posibile intarzieri in primirea comenzilor sau a altor informatii in relatia cu KLINEKO LINE.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces si de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor cu exceptia situatiilor prevazute de lege. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteti adresa o cerere scrisa, datata si semnata la adresa: KLINEKO LINE,TIMISOARA, BVD. LIVIU REBREANU NR.55, CAM 1, COD 300210.

De asemenea, KLINEKO LINE primeste si inregistreaza pe serverele sale informatii referitoare la adresa IP si informatiile cookie a site-ului solicitat de dumneavoastra. Aveti posibilitatea de a accepta sau refuza cookie prin modificarea setarilor din browser-ul dumneavoastra. In cazul dezactivarii optiunii de primire cookie exista posibilitatea ca utilizatorul sa nu poata accesa toate trasaturile interactive ale site-ului.

10. GDPR – Confidențialitatea datelor cu caracter personal (25 mai 2018)

În cele ce urmează găsiți răspunsuri concrete despre cum sunt colectate, stocate și prelucrate datele dumneavoastră personale. Dacă aveți o întrebare sau nelămurire, legată de aspectele prezentate ne puteti trimite întrebările dumnevoastră la adresa contact@klineko.ro sau la datele de contact furnizate mai jos.

 

  1. Cum să ne contactați?
    • Datele sunt colectate și prelucrate de SC KLINEKO LINE SRL Reg. com: J35/2231/2009, CIF: RO 26230208 cu Adresa: TIMIȘOARA BVD. L. REBREANU, NR.55 ,CAM.1,  (contact@klineko.ro, 0040722457982)
  2. Ce acoperă Nota de informare?
    • Această  notă de informare produce efecte de la data actualizării şi publicării ei pe site-ul www.klineko.ro , 25.05.2018
  3. Ce date, de ce și cum prelucrăm datele dvs. personale?
    • Noi colectăm email-ul dvs. pentru comunicări în scopuri de email marketing
    • Atunci când faceți o înscriere, noi colectăm numele, prenumele, CNP-ul, seria si numarul de buletin, emailul şi telefonul dumneavoastră numai în scopul respecterii prevederilor legale privind emiterea facturilor proforme și fiscale.

De asemenea, ne angajăm să nu transmitem/vindem datele clienților noștri către terti ci să le folosim doar în scopul în care acestea au fost colectate.

  1. În ce scop și cum prelucrăm datele oferite online, telefonic sau  în mod direct de dumnevoastră?
    • Datele vor fi prelucrate numai dacă există un interes legitim, un consințământ explicit sau avem o obligație legală
    • Prelucrăm datele primite de la dumneavoastră pentru facturare folosind aplicația FACTURIS.
    • Prelucrăm datele primite de la dumneavoastră pentru informări administrative împreună cu furnizorul de servicii de transmitere e-mail MailChimp.

KLINEKO LINE SRL respectă legislația în vigoare privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată si completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, KLINEKO LINE SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastra. Scopurile colectării datelor este: livrarea produselor comandate și comunicarea de informații comerciale.

 

  1. În ce situații colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră?
    • atunci când faceți o achiziție prin intermediul interfaței web, telefonic sau pe email
    • atunci  când navigați pe website prin intermediul Cookie-urilor strict necesare
    • atunci când ne solicitați abonarea la newsletter
    • atunci când întocmim documentele legale și necesare pentru finalizarea unei comenzi
    • atunci când trimitem comunicări de marketing (pe email sau telefonic)

Prin completarea datelor personale în aceste secțiuni clientul acceptă ca datele sale să fie incluse în baza de date a SC KLINEKO LINE SRL și să fie folosite doar în scopurile prevăzute la Pct.4.

  1. Cum folosim procese de profile automate și decizii automatizate?
    • Nu folosim datele dumneavoastră personale pentru a evalua automat aspecte ale intereselor dumneavoastră şi nu folosim deciziile automatizate ce se iau pe baza profilului complet automatizat și sunt realizate numai de un calculator
    • Deciziile noastre “complet automatizate” nu vă pot afecta.
  2. Cât timp păstrăm datele dvs. personale?
    • Datele cu caracter personal furnizate de Dvs. vor fi prelucrate pe perioada derulării relațiilor contractuale cu Dvs., precum și ulterior, pentru o durată rezonabilă, care nu poate fi mai scurtă decât termenul general de prescripție.
  3. Dezvăluim datele dvs. personale?
    • Datele dumneavoastră sensibile nu vor fi dezvăluite către terți
    • Datele dumnevoastră personale nesensibile pot fi procesate de terți cu care avem o relație contractuală în scopuri care servesc interesului nostru legitim: furnizorul de servicii de transmitere e-mail MailChimp și Google Analytics – aplicație pentru statistici.
  4. Sunt datele dvs. personale în siguranță?
    • Îți ținem în siguranță datele personale, cu măsuri tehnice corespunzătoare, cu măsuri organizatorice adecvate, cu un nivel adecvat de securitate, împotriva prelucrării neautorizate, împotriva prelucrării ilegale, împotriva pierderii accidentale sau ilegale, împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, împotriva daunelor accidentale sau ilegale.
    • Notificăm Autoritatea de Supraveghere cu privire la incidentul de securitate, dacă încălcarea este susceptibilă să ducă la un risc ridicat pentru drepturile și libertăţile dumneavoastră
    • Vă informăm despre încălcarea securității dacă încălcarea este susceptibilă să ducă la un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, cât mai repede posibil, prin canale de contact adecvate, de ex. prin e-mail, SMS, etc.
    • Vă respectăm drepturile care privesc protecția datelor dumneavoastră personale
    • Aveți dreptul să solicitați abonarea sau dezabonarea la newsleter (materiale de content marketing, informări de marketing, etc)
    • Aveți dreptul de acces la datele dvs. Personale, în contul dumneavoastră
    • Dreptul dvs. de a obține confirmarea de la noi că prelucrăm (sau nu prelucrăm) datele dvs. personale

10. Care sunt drepturile dumneavoastră?

o   Dreptul de acces la date – aveți dreptul de a obține din partea SC KLINEKO LINE SRL o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc, precum și acces la datele respective; totodată, puteți obține o copie a datelor cu caracter personal furnizate societății noastre și care fac obiectul prelucrării; informațiile vă vor fi furnizate într-un format electronic utilizat în mod curent.

o   Dreptul la rectificare – aveți dreptul de a obține rectificarea de către SC KLINEKO LINE SRL a datelor cu caracter personal inexacte, precum și dreptul de a obține completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete; SC KLINEKO LINE SRL va comunica fiecărui destinatar căruia i-au fost divulgate datele cu caracter personal orice rectificare a acestora, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate și vă va informa cu privire la acești destinatari, dacă veți solicita acest lucru.

 o   Dreptul la ștergerea datelor – aveți dreptul de a obține din partea SC KLINEKO LINE SRL ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, fără întârzieri nejustificate, iar SC KLINEKO LINE SRL are obligația de a șterge datele respective, atunci când: (i) datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; (ii) vă retrageți consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; (iii) vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce privește prelucrarea; (iv) datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; (v) datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale ce revine SC KLINEKO LINE SRL în temeiul dreptului Uniunii sau al legislației române; SC KLINEKO LINE SRL va comunica fiecărui destinatar căruia i-au fost divulgate datele cu caracter personal orice ștergere a acestora, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate și vă va informa cu privire la acești destinatari, dacă veți solicita acest lucru.

 o   Dreptul la restricționarea prelucrării – aveți dreptul de a obține din partea SC KLINEKO LINE SRL restricționarea prelucrării în cazul în care vă aflați într-unul din următoarele cazuri: (i) contestați exactitatea datelor, pentru perioada care îi permite SC KLINEKO LINE SRL să verifice exactitatea datelor; (ii) prelucrarea este ilegală, iar Dvs. vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor; (iii) SC KLINEKO LINE SRL nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrarii, dar Dvs. le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau (iv) v-ați opus prelucrării pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale SC KLINEKO LINE SRL prevalează asupra drepturilor Dvs.; SC KLINEKO LINE SRL va comunica fiecărui destinatar căruia i-au fost divulgate datele cu caracter personal orice restricționare a prelucrării, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate și vă va informa cu privire la acești destinatari, dacă veți solicita acest lucru.

 o   Dreptul la portabilitatea datelor – aveți dreptul de a primi datele Dvs. cu caracter personal, astfel cum acestea au fost furnizate către SC KLINEKO LINE SRL într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a transmite aceste date altui operator, în anumite condiții; în exercitarea acestui drept, aveți dreptul ca datele cu caracter personal să fie transmise direct de la SC KLINEKO LINE SRL la alt operator atunci când acest lucru este fezabil din punct de vedere ethnic.

 o   Dreptul la opoziție – aveți dreptul de a vă opune, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, în orice moment, prelucrării datelor Dvs. cu caracter personal, inclusiv creării de profiluri pe baza respectivelor dispoziții.

 o   Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri.

 o   Dreptul de a depune o plângere în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

 o   Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal efectuate de SC KLINEKO LINE SRL pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

11. Cum aveți acces la aceste date?

Pentru orice întrebări sau cereri referitoare la datele cu caracter personal pe care ni le-ați transmis, inclusiv în vederea exercitării drepturilor pe care le aveți, astfel cum sunt acestea menționate în cadrul secțiunii anterioare, ne puteți contacta la adresa: TIMIȘOARA, BLV. L. REBREANU, NR.55, CAM.1 sau pe adresa de e-mail contact@klineko.ro

SC KLINEKO LINE SRL vă va furniza informațiile solicitate în format electronic atunci când este posibil, cu excepția cazului în care solicitați un alt format.

Informațiile furnizate, precum și orice comunicare și măsuri luate în exercitarea de către Dvs. a drepturilor de mai sus sunt oferite de SC KLINEKO LINE SRL cu titlu gratuit. Cu toate acestea, în cazul în care cererile formulate de Dvs. sunt nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, Asociatia Burcash – Managementul Banilor poate:

  • (i) fie să perceapă o taxă, ținând cont de costurile administrative pentru furnizarea informațiilor sau a comunicării sau pentru luarea măsurilor solicitate;
  • (ii) fie să refuze să dea curs cererii.

Precizăm faptul că prin acceptarea acestui acord, datele Dvs. personale vor fi prelucrate de SC KLINEKO LINE SRL conform prezentei Politici de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal.